פייסבוק מעוניינים למנוע שימוש לרעה בשירות, לכן שליחת WhatsApp מותנית ביצירת תבניות שייסרקו מראש, כדי לוודא שאין בהן תוכן שאינו הולם או אינו חוקי. לאחר הסריקה יאושרו התבניות (לרוב, האישור ניתן במיידי).
בכל תבנית יש לציין האם אתם רוצים לצרף תמונה או וידאו, לכתוב מה יהיה התוכן של ההודעה (כולל פרמטרים אותם תזינו בשלב שליחת ההודעה ב-smoove, בעזרת טקסט חופשי או בעזרת שדה מותאם אישית), ולהגדיר את כפתורי הלחיצה.
ניתן לייצר עד 2 כפתורי הנעה לפעולה - חיוג או מעבר לאתר שלכם, ועד 3 כפתורי תגובה מהירה – בהם תגדירו תשובות אופציונליות שהלקוחות יוכלו לבחור ולשלוח אליכם.
את התשובות שיישלחו תוכלו לראות בתוך מערכת smoove.