image
 
לקוחות יקרים, 

ברוכים הבאים לאתר החדש של ג'וס פלאס+ ישראל :)

האתר מאפשר לכם חווית קניה אונליין בזריזות ובקלות. בנוסף, תוכלו ליהנות ממידע נוסף אודות המוצרים שלנו, לקרוא יותר על היתרונות והרכיבים שיש בכל מוצר ומוצר, להצטרף לתוכנית התחלה בריאה למשפחה ועוד. 

כל מה שאתם צריכים לעשות זה לוודא שיש לכם כתובת דוא"ל תקפה ואמיתית. 

ככה זה נראה... תהנו!
 
 
לחצו על שורת הנושא בתפריט הכתום:
 
 
התחברות לאתר:
 
  • בכדי להתחבר לאתר כל לקוח חייב שתהיה לו כתובת דוא"ל תקינה ופעילה. 
  • במידה והינכם לקוחות קיימים, אך לא הייתה לכם בעבר כתובת דוא"ל, עליכם לפתוח כתובת דוא"ל וליצור קשר עם המשרדים להפעלת החשבון. 
  • במידה והינכם לקוחות קיימים עם כתובת מייל תקינה, אתם יכול להיכנס לאתר של ג'וס פלאס+ ישראל בכתובת: www.juiceplus.com , ללחוץ על "התחבר" בפינה השמאלית למעלה ולשחזר את הסיסמה שלכם על ידי לחיצה על כפתור "הפעילו את חשבונכם", ואז להכניס את כתובת המייל שלכם, ולאחר מכן אתם תקבלו מייל עם קישור ליצירת סיסמה. במידה ותכניסו את הפרטים המופיעים כיום במערכת, המערכת תזהה אתכם עם כתובת המייל, ואוטומטית תיכנסו למערכת תחת אותו זכיין שתחתיו אתם רשומים כיום. 

  • כניסה לאתר ללקוחות חדשים:
    • בעמוד הבית בפינה השמאלית העליונה הקליקו על "התחבר".
    • הקליקו על "הירשמו עכשיו" והזינו את הפרטים שלכם. 
    • בצד שמאל תוכלו לבצע חיפוש של פרטי הזכיין שדרכו הגעתם, על ידי הפעלת הסמן העליון בצד שמאל (בריבוע שמתייחס לפרטי הזכיין). 
    • לחצו על הכפתור הורוד "לחצו ליצירת חשבון לקוח".

  • כניסה לאתר ללקוחות קיימים: 
    • בעמוד הבית בפינה השמאלית העליונה הקליקו על "התחבר".
    • הקליקו על "הפעילו את חשבונכם".
    • הקלידו את כתובת המייל שלכם שאיתה ביצעתם הזמנות עד כה
    •  יישלח אליכם דוא"ל הכולל קישור לטובת יצירת סיסמה לאתר
    •  במידה ואתם לא מוצאים את המייל, חפשו בתיבת הספאם או בקידומי מכירות.
    •  אם עדיין לא מצאתם את המייל עם הקישור לשחזור הסיסמה, ניתן לפנות למחלקת שירות לקוחות בטלפון 073-7969777 או בכתובת [email protected]
 
 
 
רכישת מוצרים:
 
  • לאחר התחברות לחשבון הלקוח, לחצו על "רכישה" בעמוד הבית.
  • בחרו את המוצרים שתרצו להזמין 
  • בחרו את סוג ההזמנה (הזמנה חד פעמית או הזמנה מתמשכת)
  • בכל אחת מהאפשרויות תוכלו לבחור בין תשלום בתשלום 1 לבין תשלום המחולק ל-4 חודשים (ללא סגירת מסגרת).
  • בדקו שכל המוצרים שרציתם אכן מופיעים בעגלה ולחצו על הכפתור הורוד "קופה" מצד שמאל למטה. 
  • לאחר מכן תעברו לעמוד התשלום בו תצטרכו למלא את פרטיכם ולבצע את התשלום. 
  • לרשותכם עומדים אמצעי תשלום שונים: כרטיסי אשראי: ויזה, מאסטרכארד, אמריקן אקספרס וישראכרט מקומי. (אנו לא מקבלים כרטיסי דיינרס), כמו כן עבור הזמנות חד פעמיות ניתן גם לשלם באמצעות: צ'קים, מזומן והעברה בנקאית בתשלום אחד בלבד.  
  • באם בחרתם לשלם באחד מאמצעי התשלום שאינו כרטיס אשראי, ההזמנה תכנס לסטטוס המתנה עד לקבלת התשלום בחשבון הבנק של החברה ואז תועבר לחברת המשלוחים. עד 3 ימי עסקים לקבלת אישור התשלום (הנחיות בהמשך).
  • הנחיות תשלום בהעברה בנקאית / מזומן / צ'ק:
    • במידה ובחרתם תשלום בהעברה בנקאית אנא בצעו את ההעברה לחשבון בנק:
      ג'וס פלאס ישראל
      בנק לאומי 10
      סניף 648
      חשבון 52970010
      לאחר ביצוע ההעברה אנא שלחו צילום אסמכתא למייל של מחלקת שירות לקוחות
      בגוף המייל יש לציין את שמכם המלא + כתובת המייל שלכם ומספר ההזמנה שבוצעה.  עם קבלת אישור ההעברה, הזמנתכם תשוחרר ותעבור לחברת המשלוחים, אספקה עד 7 ימי עסקים.
    • במידה ובחרתם לשלם במזומן או צ'ק: תשלום בצ'ק או מזומן מתבצע ישירות במשרדי החברה בימי ראשון עד חמישי בין השעות 10:00-14:00, בכתובת מאיר אריאל 4 נתניה, בניין גרנד נטר קומה 2. לאחר קבלת התשלום במזומן, הזמנה תשוחרר למשלוח לכתובת אשר צוינה בעת הכנסת ההזמנה. בתשלום עם צ'ק, הזמנה תשתחרר למשלוח לאחר הפקדת הצ'ק ואישור ממחלקת כספים לשחרור ההזמנה לשליחות. אספקה עד 7 ימי עסקים מרגע שחרור ההזמנה. 

      סרטונים מפורטים אודות ביצוע הזמנה (מתמשכת או חד פעמית) באמצעי תשלום שונים, תוכלו למצוא בהמשך העמוד. 
 
 
הזמנה מתמשכת:
 
  • הזמנה מתמשכת היא עסקה ארוכת טווח. המשמעות היא שבעת ביצוע ההזמנה ובחירת ההזמנה המתמשכת, מוצרים אלו יישלחו אליכם כל 4 חודשים עד ביטול ההזמנה המתמשכת, במידה ותרצו לבטל אותה. 
  • תוכלו לבחור האם לשלם עבור ההזמנה בתשלום 1 או 4 תשלומים חודשיים (ללא סגירת מסגרת).
  • כדיי שתוכלו להשלים את ההזמנה, עליכם לאשר את התנאים, התקנות ומדיניות ההחזרה ו/או הביטול עבור ההזמנה המתמשכת, בקובץ תנאי המכירה. 
  • תזכורת לגבי תשלום ומשלוח של ההזמנה כעבור 4 חודשים תשלח במייל ובמסרון כ-10 ימים ממועד המשלוח העתידי. 
  • במידה והינכם בוחרים לבטל את ההזמנה העתידית, פעולה זו תבטל את כל ההזמנות העתידיות שלכם בהזמנה המתמשכת הנוכחית. במידה ותרצו ליהנות שוב מהמוצרים, תוכלו לבצע הזמנה מתמשכת חדשה.
  • ניתן לשנות את תאריך המשלוח הבא של ההזמנה המתמשכת שלכם באמצעות כניסה לחשבון הלקוח שלכם (לחיצה על השם שלכם בפינה השמאלית העליונה בעמוד הבית), ולחיצה על כפתור "הזמנה מתמשכת", ובחירת ההזמנה המתמשכת הרלבנטית מהרשימה שתופיע לכם. לאחר שלחצתם תועברו לעמוד בו יופיעו כל הפרטים של ההזמנה המתמשכת שלכם. לחצו על כפתור "שינוי מועד" ובחרו את התאריך הרצוי שבו ההזמנה תישלח. שימו לב, את השינוי הזה ניתן לבצע כאשר כל התשלומים מההזמנה הנוכחית יעברו בהצלחה.
  •  באותו העמוד ניתן לעדכן את אמצעי התשלום והכתובת למשלוחים עתידיים בהזמנה המתמשכת הנוכחית - לחצו על כפתור "לנהל" שנמצא בצד שמאל.
 
ביצוע הזמנה מתמשכת
 
 
ניהול חשבון לקוח
 
 
 
הזמנה חד פעמית:
 
  • הזמנה חד פעמית ניתנת לביצוע בתשלום מלא או ב-4 תשלומים (ללא סגירת מסגרת). 
  • רק הזמנה חד פעמית ניתנת לתשלום בהעברה בנקאית / מזומן / צ'קים בתשלום מלא בלבד. הנחיות מלאות תחת סעיף רכישת מוצרים. 
  • לאחר סיום התשלומים ההזמנה תיסגר ולא יישלחו אליכם משלוחים נוספים.
 
הזמנה חד פעמית באמצעות כרטיסי אשראי
 
 
הזמנה חד פעמית באמצעות העברה בנקאית
 
 
הזמנה חד פעמית באמצעות תשלום במזומן או צ'קים
 
 
 
מדיניות החזרות והחלפות:
 
  • הינכם יכולים לבצע החזרה באמצעות איסוף מהבית בעלות של 42 ש"ח כולל מע"מ.
  • ניתן להחזיר מוצרים בטווח 30 ימים מיום קבלת ההזמנה בלבד.
  • הזיכוי יינתן עבור המוצרים שלא נפתחו ולא היה בהם שימוש. 

הנחיות לביצוע החזרה: 
  • רכשו את המוצר "דמי משלוח" - שירות איסוף מוצרים על ידי שליח.
  • כנסו לקישור החזרת המוצרים https://lp.vp4.me/wtmn ומלאו את הפרטים הנדרשים:
    *שם מלא
    *טלפון
    *כתובת
    *מוצרים להחזרה וכמויות
    * מספר ההזמנה לרכישת "דמי משלוח" שמופיע ברשימת הרכישות בחשבון הלקוח שלכם
  • לאחר שליחת הפרטים דרך הקישור, בקשת החזרה תתקבל במשרדי החברה. שליח יצור קשר במהלך 7 ימי עסקים מרגע פתיחת הבקשה. סגירת חשבון וזיכוי במידת הצורך, יתבצעו במהלך 30 ימי עסקים מרגע ביצוע איסוף המוצרים מהלקוח.

    הנחיות לביצוע החלפה: 
    שירות ההחלפה ניתן לצורך החלפת טעמים של שייק קומפליט.
  •  רכשו את המוצר "דמי משלוח" - שירות של החלפת המוצרים על ידי שליח.
  • כנסו לקישור החלפת המוצרים https://lp.vp4.me/msh5  ומלאו את הפרטים הנדרשים:
    *שם מלא
    *טלפון
    *כתובת
    *בחרו מוצרים להחלפה וכמויות
    * מספר הרכישה של דמי משלוח שמופיע ברשימת הרכישות בחשבון הלקוח שלכם (מספר הזמנה).
  • לאחר שליחת הפרטים דרך הקישור, בקשת החלפה תתקבל במשרדי החברה. שליח יצור קשר במהלך 10 ימי עסקים מרגע פתיחת הבקשה. 
 
 
 
יצירת קשר עם המשרדים:
 
  • רק לקוח יכול ליצור קשר עם המשרדים בנוגע להזמנותיו ולפעולות שבהן יש צורך בכרטיס האשראי.
  • ניתן ליצור קשר בטלפון 073-7969777 , או בכתובת המייל [email protected] בימים א'-ה' בין השעות 10:00-18:00.
  • הינכם יכולים לבצע פעולות נוספות באתר כגון: עדכון אמצעי תשלום במידה והתשלום לא עבר, עדכון כתובת , בקשה לביטול/החזרה ועוד.
 
 
כיצד ניתן להצטרף לתוכנית התחלה בריאה למשפחה?
 
  • יש להתחבר לחשבון הלקוח שלכם.
  • לחצו על "רכישה".
  • מצד שמאל תופיע תמונה ומתחתיה כותרת "הירשמו לתוכנית התחלה בריאה למשפחה" - לחצו על התמונה. 
  • קראו את ההנחיות ומלאו את הפרטים הנדרשים. 
  • אשרו את תנאי ההשתתפות בתכנית המשפחה, תנאי השימוש ומדיניות פרטיות. 
  • בחרו מוצרים עבורכם ועבור הילד והוסיפו אותם לעגלת הקניות. 
  • בחרו את שיטת התשלום (תשלום מלא או 4 תשלומים).
  • לחצו על הכפתור הורוד "הוספה לעגלת הקניות".
  • במידה ותרצו להוסיף מוצרים נוספים לעגלה המשיכו בתהליך הרכישה (על ידי לחיצה על כפתור "רכישה" בעמוד הבית), והמשיכו את התהליך כפי שמפורט מעלה.
 
 
 
כיצד ניתן לשנות את הכתובת למשלוח?
 
  • יש להתחבר לחשבון הלקוח שלכם, הנמצא בפינה השמאלית העליונה בעמוד הבית (השם שלכם). 
  • הקליקו על הכפתור הורוד "צפייה בכתובות", ותוכלו למחוק או להוסיף כתובת למשלוח הבא שלכם. 
 
 
FacebookYouTubeWebsite
image