1. מי אנחנו
אתר ושירות OPTIMAZE מופעלים על־ידי אופטימייז, מספר עוסק/ח.פ. 558589800, מרחוב נהר הירדן 22 בית שמש (להלן: "OPTIMAZE", "אנחנו" או "החברה").
לשאלות, בקשות או מימוש זכויות בנוגע לפרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
[email protected] או בטלפון 052-7190085.
2. על מה חלה מדיניות זו
מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי במסגרת האתר, דפי הנחיתה, טפסי ההצטרפות והשאלון של OPTIMAZE, וכן במסגרת מתן שירותי יצירה, אישור, ניהול ותזמון תוכן עבור דפי עסקים בפייסבוק.
מסירת מידע באמצעות הטפסים היא מרצון. עם זאת, ללא פרטים המסומנים כחובה, ייתכן שלא נוכל להקים את השירות או לספקו במלואו.
3. איזה מידע אנו אוספים
בהתאם לאופן השימוש בשירות, אנו עשויים לאסוף:
פרטי קשר: שם מלא, טלפון, כתובת אימייל, שם העסק, כתובת אתר ופרטי איש הקשר לאישור תוכן.
פרטי העסק והשירות: תחום פעילות, אזורי שירות, שירותים ומוצרים, מחירים או טווחי מחירים אם נמסרו, קהל יעד, מטרות עסקיות, העדפות כתיבה ותוכן.
חומרי תוכן ומותג: לוגו, ספר מותג, צבעים, תמונות, מסמכים, מצגות, המלצות, ברושורים, קישורים ותכנים קיימים שהועלו או נמסרו לנו.
מידע לצורך ניהול התהליך: קישור לדף העסקי בפייסבוק, מצב גישת הניהול, העדפות אישור, זמני זמינות ופרטי תזכורות.
נתוני חיבור טכניים לדף העסקי, ככל שנדרשים להפעלת אוטומציה מאושרת, כגון מזהה דף ואסימון גישה (token) שמתקבלו בתהליך הרשאה של Meta. איננו מבקשים או שומרים סיסמאות לפייסבוק או קודי אימות.
מידע על צדדים שלישיים שנמסר לנו על־ידך, כגון שמות, צילומים, המלצות או סיפורי לקוחות. באחריותך לוודא שיש לך הרשאה מתאימה למסור לנו מידע זה ולהשתמש בו למטרות שביקשת.
מידע טכני בעת גלישה באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, זמני ביקור, עמודים שנצפו ומזהים טכניים, באמצעות עוגיות וכלי מדידה כמפורט להלן.
אין למסור לנו סיסמאות לפייסבוק או פרטי התחברות אחרים. חיבור דף פייסבוק, ככל שיידרש, ייעשה באמצעות הרשאות Meta המתאימות ובתהליך מאובטח ונפרד.
4. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע לצרכים הבאים:
יצירת קשר, מענה לפניות והקמת השירות.
למידה על העסק, בניית אסטרטגיית תוכן, כתיבת תוכן, הכנת רעיונות ופוסטים, קבלת אישורים, ניהול ותזמון תוכן בהתאם לשירות שנרכש.
שליחת עדכונים, תזכורות והודעות תפעוליות בערוץ שבחרת.
ניהול רשומות לקוחות, תמיכה, חיוב ותיעוד השירות.
שיפור השירותים, חוויית המשתמש ותהליכי העבודה שלנו.
שליחת תוכן שיווקי, ניוזלטרים או הצעות, רק בהתאם לדין ולהסכמה הנדרשת; ניתן לבקש הסרה בכל עת.
מניעת שימוש לרעה, אבטחת מידע, עמידה בדרישות חוק וניהול מחלוקות.
5. בסיס למסירת המידע והסכמתך
כאשר את/ה מוסר/ת מידע באמצעות הטפסים או השאלון, את/ה מאשר/ת כי המידע נמסר מרצונך וכי מותר לנו להשתמש בו למטרות המפורטות במדיניות זו ולצורך מתן השירות שביקשת.
כאשר השירות כולל שימוש בתמונות, המלצות או מידע הנוגע לאנשים אחרים, את/ה מאשר/ת כי קיבלת את ההסכמות הנדרשות מהם, ככל שהדבר נדרש.
6. למי עשוי להימסר המידע
אנו לא מוכרים מידע אישי. מידע עשוי להיות מועבר או נגיש לספקים שפועלים עבורנו ורק במידה הנדרשת להפעלת השירות, כגון:
Fillout – הפעלת השאלון ואיסוף התשובות.
Smoove – דפי נחיתה, דיוור או ניהול תקשורת, ככל שנעשה שימוש במערכת.
מערכות CRM, אחסון ענן, גיליונות נתונים, אוטומציה ותמיכה המשמשות אותנו בפועל.
Meta/Facebook – רק לצורך חיבור, ניהול או פרסום בדף העסקי ובהתאם להרשאות שניתנו.
Make – להפעלת אוטומציות ותהליכי עבודה המחברים בין השירותים שבהם משתמש הלקוח, ככל שנעשה שימוש במערכת.
ספקי בינה מלאכותית או כלים ליצירת תוכן – רק ככל שאנו משתמשים בהם בפועל לצורך מתן השירות.
ספקים מקצועיים חיצוניים, כאשר הדבר נדרש למתן השירות ובכפוף לחובות סודיות ואבטחת מידע.
אנו עשויים למסור מידע גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת, או לשם הגנה על זכויות, בטיחות או רכוש.
7. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים הטכנולוגיים שלנו עשויים לשמור או לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרים כאלה נפעל, ככל שנדרש, לפי הוראות הדין ונשתמש בספקים שמתחייבים לאמצעי אבטחה והגנה מתאימים.
8. שמירת המידע
נשמור מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, למתן השירות, לניהול הקשר עמך, לעמידה בחובות חוקיות ולהגנה על זכויותינו. לאחר מכן נפעל למחיקה, לאנונימיזציה או לשמירה מוגבלת כנדרש.
חומרי תוכן וקבצים שנמסרו במסגרת השירות עשויים להישמר במהלך תקופת ההתקשרות ולמשך 12 חודשים לאחר סיום השירות, אלא אם נדרש או מותר אחרת לפי דין.
9. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי, לרבות הגבלת גישה, שימוש במערכות מאובטחות ונהלי עבודה מתאימים. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני גישה בלתי מורשית
או אירועים חריגים.
10. עוגיות וכלי מדידה
האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול, מדידה, שיפור חוויית משתמש, אבטחה ולעיתים פרסום ושיווק. בין היתר, ייתכן שימוש בכלי ניתוח ומדידה כגון Google Analytics, Google Tag Manager ו-Meta Pixel,
ככל שהם מופעלים באתר.
אפשר לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה כזו עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.
11. זכויותיך
בכפוף להוראות הדין, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר על אודותיך, לתקן מידע שאינו נכון, מלא, ברור או מעודכן, וכן לבקש מחיקה או הפסקת שימוש במידע במקרים המתאימים.
לבקשה יש לפנות אלינו בכתובת
[email protected] ולציין את פרטי הקשר הרלוונטיים. ייתכן שנבקש אמצעי זיהוי סביר לפני טיפול בבקשה.
12. קטינים
השירות אינו מיועד ביודעין לקטינים. אם נודע לך כי נמסר לנו מידע אישי של קטין ללא הסכמה מתאימה, יש לפנות אלינו כדי שנבחן את הטיפול הנדרש.
13. עדכונים למדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותישא תאריך עדכון. כאשר יבוצע שינוי מהותי, ננקוט אמצעים סבירים להביאו לידיעת המשתמשים, ככל שנדרש.
14. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות:
דוא"ל:
[email protected]
טלפון: 052-7190085