למה אתה מתעלם מהכסף שכבר נמצא אצלך בידיים?
בעלי עסקים רבים שבויים באשליה שצמיחה מגיעה רק מלקוחות חדשים.
הם משקיעים אלפי שקלים בקמפיינים, נלחמים על כל ליד קר, ושוכחים
את חוק ה LTV הקריטי: הרווח האמיתי בעסק לא מגיע מהעסקה הראשונה,
אלא מהיכולת להשאיר לקוח לאורך זמן.
כתוצאה מכך, שלושה סוגי לקוחות פשוט
"ננטשים" אצלך במערכת או בטלפון:
הלקוח המרוצה: זה שסיים פרויקט, היה בעננים, אבל מאז הקשר פשוט התקרר.
הלקוח החד פעמי: זה שקנה ממך משהו קטן, ומעולם לא הצעת לו את "השלב הבא".
הלקוח הנטוש: לקוח שעבד איתך קבוע והפסיק מסיבה טכנית או תקציבית
זמנית, ולא בגלל חוסר שביעות רצון.
עלות הרכישה של הלקוחות האלה היא אפס!
הם כבר אצלך בטלפון.
חובת ההוכחה מאחוריך.
אתה פשוט צריך לדעת איך לפתוח את הדלת מחדש.