כיום ברמת המודעות, כל בעל עסק, מנהל כספים או מנהל גבייה יודע שאם הוא לא מצליח לגבות חוב מלקוח יש לו שתי אופציות :
האחת, לא לעשות כלום, לוותר, לשים את השיקים במגירה, למחוק כחוב אבוד, לספוג את ההפסד.
השנייה, להעביר לעורך דין לגבייה חיצונית באמצעות מכתב משפטי או גבייה בהליכים משפטיים ,לרבות הוצאה לפועל ובית משפט.
חשוב לדעת שיש גם אופציה שלישית : חברת גבייה מקצועית.
אז מה זה בעצם חברת גבייה מקצועית ? ולמה עדיף להעביר את הטיפול לחברת גבייה מקצועית ולא לעורך דין?
חברת גבייה מקצועית מאפשרת לבעל העסק, אנשי המכירות והגבייה להישאר ממוקדים בשוטף, בעוד החברה מקדישה את הזמן, המאמץ והמשאבים לקראת גביית "חובות קשים" כגון : חשבוניות ישנות , קיזוזים, לקוחות שמסננים או מתחמקים או שנאבד עמם הקשר.
היתרון הגדול של לערב חברת גבייה מקצועית הוא בשליחת מסר ברור לחייב כי הנושא רציני וזה הזמן לשלם.
חברת גבייה מקצועית באה אחרי הטיפול הפנימי בעסק ולפני הטיפול המשפטי ומשמשת כמגשרת בין הספק ללקוח כמו מחלקת שימור לקוחות.
חברת הגבייה לומדת את הנתונים, הסכם התקשרות, הזמנה, תעודת משלוח, חשבונית, כרטסת, התכתבויות עם הלקוח ומביאה גישה אחרת, לא גישה של דורסנות אלא בגישה של אמפתיה, הקשבה ומציאת פתרונות יצירתיים כך שבסופו של דבר הלקוח משלם מבלי לערב הליכים משפטיים .
ההליך המשפטי עדיין מונח על השולחן אך הוא מיועד אך ורק למקרים בהם חברת הגבייה המקצועית הגיעה למסקנה שזה מוצא אחרון.
אז למה כדאי ומומלץ להעביר את פעילות הגבייה של חובות בפיגור לחברת גבייה מקצועית?
- היבט פסיכולוגי - הלקוח מבין שלא מתכוונים לוותר לו על החוב.
- מקצועיות - ידע, כלים , ניסיון, מהירות תגובה וחתירה למגע.
- מבוסס על בסיס הצלחה - אינטרס משותף. לא גבינו – לא שילמת.
- כל הכספים מועברים ישירות לחשבון הבנק שלכם.
- שקיפות וזמינות - עדכון סטטוס חובות בטיפול ברמה חודשית.